Работаем с компаниями Казахстана и удалённо.
Не ещё одна система, в которой задачи надо вести руками. Считаем, сколько часов в месяц уходит на конкретную задачу сейчас, ставим агента, который эту работу выполняет, и повторяем замер после запуска.
Счета, накладные и акты приходят в почту и мессенджеры, а потом вбиваются в учёт руками. Агент читает входящий документ, извлекает реквизиты, суммы и номера и готовит запись на проверку.
Руководитель отвечает на одни и те же вопросы в чате: как оформить, куда отправить, что подписать. Агент отвечает по вашим документам и показывает, из какого пункта он взял ответ.
Согласующий вручную смотрит, всё ли приложено и не выходит ли сумма за лимит. Агент проверяет комплектность и правила до того, как заявка займёт чужое время.
Выгрузки из 1С, банка, склада и CRM сводятся в Excel вручную, а расхождения ищутся глазами. Агент сверяет источники по расписанию и показывает только то, что разошлось.
Ежемесячный отчёт собирается руками из нескольких источников, а на комментарий «что изменилось» уходит ещё день. Агент собирает отчёт по расписанию и пишет, какие показатели сдвинулись и за счёт чего.
Сначала замеряем время на задачу. Затем проверяем работу агента и после запуска сравниваем результат в часах.
Считаем, сколько времени задача занимает сейчас: кто её делает, сколько раз в месяц повторяется, сколько минут уходит на одно выполнение.
Фиксируем, что агент решает сам, где обязательна проверка человека и чего он не делает никогда.
Собираем агента на ваших реальных документах и запросах, показываем ответы и вместе разбираем ошибки.
Подключаем источники, права по ролям, очередь на проверку, журнал действий и обмен с учётными системами.
Агент какое-то время работает параллельно с человеком: сравниваем результаты и поднимаем порог самостоятельности постепенно.
Передаём доступы и инструкции, повторяем замер на том же процессе и фиксируем разницу в часах.
В первый релиз входят агент, проверка его работы и передача команде.
Карта задачи, частота, время на единицу, границы решений агента и точки обязательной проверки человеком.
Подбор модели под задачу, схема извлечения полей, правила проверки и прогон на ваших реальных примерах.
Подключение почты, файловых хранилищ, учётных систем и баз знаний с правами по ролям.
Очередь на подтверждение, ссылка на источник ответа, правка результата и причина отклонения.
Обмен с 1С, Битрикс24, SAP, iiko, Directum, CRM, сайтами и другими системами через доступные API и штатные механизмы.
Исходный код, доступы, инструкции, журнал действий агента и повторный отчёт по часам после запуска.
Берём одну задачу, замеряем её в часах и определяем, что агент делает сам, а что уходит человеку на проверку.
Формат и качество исходных документов, число источников и правил, глубина интеграций, требования к доступу и допустимая доля ошибок.
Реальные примеры документов или запросов, действующий регламент, список систем и человек, который проверит ответы агента.
Вы получаете работающего агента, права доступа, журнал действий и повторный замер часов. Формат подходит для одной повторяемой задачи; сквозной контур компании лучше начинать с Mini ERP или ERP.
Когда задач становится несколько, переходите к Mini ERP.
Mini ERP связывает клиентов, продажи, склад, закупки, финансы и отчётность в одной системе, а агенты работают уже внутри неё.
Система показывает, на каком этапе задача и кто за неё отвечает, но работу по-прежнему делает человек. Агент выполняет саму работу: читает документ, извлекает поля, сверяет данные, готовит ответ или отчёт. Человек проверяет и подтверждает результат.
До старта замеряем задачу: кто её делает, сколько раз в месяц она повторяется и сколько минут уходит на одну штуку. После запуска повторяем замер на том же процессе. Разница и есть результат, и она видна в отчёте, а не в обещании.
Агент не действует молча: результат попадает в очередь на проверку со ссылкой на источник, откуда он его взял. Права по ролям, журнал действий и обязательное подтверждение человека на необратимых шагах. Порог самостоятельности поднимаем только после проверки на реальной работе.
Можно подключить 1С, Битрикс24, SAP, iiko, Directum, CRM, почту, файловые хранилища, сайты и другие системы в согласованном объеме через доступные API и штатные механизмы обмена.
20–30 минутБесплатно
Напишите, кто её делает, сколько раз в месяц она повторяется, сколько времени уходит на одну штуку и в каких системах лежат нужные данные.